مشکلات فنی وردپرس ممکن است با پیام «این سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» و درخواست بررسی ایمیل مدیر همراه باشد. این پیام تشخیص نهایی نیست. نام افزونه، قالب یا جزئیات خطای PHP در ایمیل و لاگ می‌تواند مسیر بررسی را مشخص کند؛ همهٔ خطاهای HTTP 500 را یک مشکل واحد ندانید.
حالت بازیابی از چه زمانی وجود دارد؟
مستندات Recovery Mode معرفی آن را در وردپرس ۵٫۲ توضیح می‌دهد. این قابلیت برای بعضی خطاهای fatal کمک می‌کند مدیر دوباره به محیط عیب‌یابی دسترسی پیدا کند. پوشش آن مطلق نیست؛ نبود ایمیل یا بازنشدن پیشخوان، به‌تنهایی علت مشکل را روشن نمی‌کند.
ایمیل و لینک بازیابی را خصوصی نگه دارید
صندوق مدیرِ ثبت‌شده و پوشهٔ اسپم را بررسی کنید. پیش از بازکردن لینک، دامنه و واقعی‌بودن پیام را کنترل کنید. لینک بازیابی را مانند اطلاعات ورود در اختیار افراد نامجاز یا تیکت عمومی نگذارید. اگر ارسال ایمیل خودش به افزونه‌ای وابسته است که پیش از بارگذاری خطا می‌دهد، ممکن است پیام نرسد.
مراحل کار برای مدیر مجاز
- پیش از تغییر، نسخهٔ پشتیبان و آخرین تغییرات سایت را ثبت کنید.
- از لینک معتبر ایمیل وارد شوید و نام مؤلفهٔ خطادار را از اعلان بخوانید.
- همان مورد را با نسخه، زمان آپدیت و لاگ تطبیق دهید؛ حدس را به‌جای تشخیص ثبت نکنید.
- اصلاح را ابتدا در محیط آزمایشی انجام دهید یا برای بازگردانی محدود برنامه داشته باشید.
- در پایان از حالت بازیابی خارج شوید و مسیر عادیِ ورود و فرانت را جدا آزمون کنید.
بازشدن پیشخوان به معنی سالم‌شدن فرانت نیست
حالت بازیابی می‌تواند مؤلفهٔ مشکل‌دار را برای نشست مدیر متوقف کند. بنابراین یک صفحهٔ سالم در همان نشست، برای تأیید همهٔ کاربران کافی نیست. فرم، ورود و مسیر مهم سایت را در حالت عادی هم بررسی کنید. برای سفارش و پرداخت، آزمون را در محیط امن و بدون تراکنش تکراری انجام دهید.
اگر ایمیل نرسید چه کنیم؟
راهنمای ثبت امن خطا را دنبال کنید یا از پشتیبانی مجاز برای خواندن لاگِ همان زمان کمک بگیرید. اگر افزونهٔ مشخصی عامل محتمل است و پیشخوان باز نمی‌شود، روش محدودِ تغییر نام پوشهٔ همان افزونه می‌تواند ابزار عیب‌یابی باشد؛ اثر آن را بر سایت اصلی بشناسید و روش بازگشت داشته باشید.
این روش‌های قدیمی را تکرار نکنید
مجوز پوشهٔ افزونه‌ها را صفر نکنید. نسخهٔ PHP را هم بدون بررسی سازگاری بالا و پایین نبرید و همهٔ افزونه‌ها را هم‌زمان آپدیت نکنید. این کارها شواهد را مخدوش می‌کنند و ممکن است دسترسی یا عملکرد را بیشتر مختل کنند. برای مشکلات فنی وردپرس، یک تغییر کنترل‌شده و آزمون نتیجه، از چند تغییر هم‌زمان قابل اعتمادتر است.
راهنمای مرتبط
بازبینی فنی و منابع: ۲۷ مهر ۱۴۰۵. تاریخ انتشار اولیه و مسیر قبلی حفظ شده‌اند.
